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用“心 ”让病人接纳你
2012-05-19
    我是一名合同护士,因为是护士又是合同,我很自卑,直到我科开展优质护理活动,直到我担任责任护士,我对它有了新的认识。
   作为责任护士最重要的要有爱心、耐心、细心和责任心。苏格拉底曾经说过:“贡献你的挚爱来赢得人心。”记得那是我刚担任责任护士时,一天临近傍晚,下班了,我象往常一样忙完活从病室走出来,突然听到护理站走廊上声音嘈杂,走前一看,只见平车送来一位身材魁梧的中年男子,他表情痛苦,双眼紧闭,嘴里不停地发出呻吟声,突然他大声吼叫到“护士,我痛死了,赶快处理吧!”我慌忙走近病人,对他说:“你们别急,我们正在安排床位。”但病人与家属是紧张的、冲动的,表现出对护士的不信任。我快速浏览门诊病历,“高处坠落致双下肢骨折”后,我很快安顿好病人。象往常一样,对病人做入院介绍,“您好,是张泉吗,你的床号是3床,我是负责您的责任护士,我姓陈.......”我刚介绍到这里时,他打断我的话,不耐烦地叫到:“你不要给我讲无关紧要的事,你们不要管太多,只需负责把我的双腿治好就行!”我估计跟他讲什么,他都听不进去,于是我报告本组医生,给他用了止痛药。下班前,我跟夜班护士详细交接了病人的情况。
   第二天早上一上班,下夜护士就来向我诉苦了,“3床病号脾气暴躁,家里人都被他气跑了,昨晚与上夜护士也吵架了”。当时我想今天无论如何都要好好地与他沟通一下。于是,我做完晨间护理来到张泉床旁,我故意先与其他两位老病号聊了几句,适当时机问候张泉,可他仍是紧闭双眼,无视我的存在。可想到他本是四肢健全,顶天立地的男子汉,可如今躺在病床上,无法动弹,吃喝拉撒都得别人照顾,碍于面子,听隔壁床病人说他从入院到现在不吃也不喝。我有点无奈,现在大家对他印象很差,连家属也弃他而去,但我想,我不能放弃他,我是责任护士,我不管谁管?也许他心中有太多的委屈、无奈和压力无人分担。理解病人,不正是身为责任护士这种角色所需要的吗?我开始试着开导他,告诉他:“我们生活在世上都会遇到挫折,没有一帆风顺的,挫折并不可怕,可怕的是自己没有信心去战胜,一厥不振,更何况您的双腿骨折,并不是我们这里最严重的病种,所以您一定要有信心配合我们治疗”。“世上无难事,只怕有心人”“我能体会你目前面对病痛的无奈,今天你心中无论有多大委屈、多大压力,无论有多少话语,如果你愿意并相信我的话,你就说出来,我发誓我将真心真意当一名合格听众,并为您保密的”。当我讲完这番话后,只见他豆大的泪珠从两眼角滑落,当时我的心颤抖了一下,冒出了一句“男人哭吧不是罪”,也顺手从床头柜抽出纸巾为他擦拭脸颊的泪珠,也许就这小小的举动感动了他,瞬间,他睁开了两天来紧闭的双眼,看了我一下,当时我心里产生了巨大的喜悦与成就感,没想到,他说出了深藏在心中的痛苦,由于他职业的保密性造成家人不理解、工作状况、生活状况等等。我边听边给他递纸巾,我表示深深地同情,并愿意帮他联系家人,告诉他如有需要,我们会竭尽全力帮助的,希望他放松心情,全力配合治疗,早日康复出院。
   接下来的日子,当我走到病房,经常听到他与别人聊天,见到我左一句陈护士、右一句陈护士的叫着,明显地吃多喝多了。
   没几天,医生安排手术了,我又对他做了术前护理及宣教,他第一次拉着我的手说:“陈护士,我如果顺利出院,一定请你来家乡吃海鲜。”渐渐地,我感到他乐观了,与刚来时完全两样了,术后第十天,他要出院了,当我向他详细交代出院注意事项时,他又拉着我的手说:“陈护士,我双腿能重新站起来,没缺少您的鼓励、关心和帮助,太感谢您了,这是我手机号码,你一定来玩,一定联系我哦。”
   时间飞逝,转眼他出院一个月。来复查了,碰巧那天我休息,第二天听医生们说,张泉来时第一个问的人就是我。我也被感动了,我找到了合同护士存在的价值,我真的很想说:“当护士真好!”
 
                                                                                                                                     骨二区  陈月琴
 
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